5,400 aduan selesai melalui e-Public MPS -- Seremban, 2nd Dec 2008 (Utusan Malaysia)
Sistem Talian Aduan Rakyat Selangor (STARS) -- Shah Alam, 14th July 2007 (Internal News)
PBT Lancar e-Aduan Akhir Tahun -- Kuala Pilah, 7th May 2007 (Berita Harian)
SPANS Kumpul Aduan Rakyat -- Seremban, 5th April 2007 (Berita Harian)
MPS Terima Aduan 4.455 -- Seremban, 21st July 2007 (Harian Metro)
Rakyat Kemuka Masalah -- Rembau, 9th June 2006 (Berita Harian)
MPSJ Selesai Lebih 95% Aduan -- Subang Jaya, 18th February 2004 (Utusan Malaysia)
Bureau Ready to Tackle Complaints -- August 2002 (NSTP)
Wednesday Deadline to Report Complaints -- August 2002 (NSTP)
Getting Clearer View of Public's Perception of Civil Servcie -- August 2002 (NSTP)
Spot Checks on Local Govts -- Klang, 28th February 1999 (The Star)
DBKL Wujudkan Aduan Awam -- Kuala Lumpur, 14th April 1998 (Utusan Malaysia)

MPSJ SELESAI LEBIH 95 PERATUS ADUAN

UTUSAN MALAYSIA KHAMIS 19 FEBRUARI, 2004 Subang Jaya 18 Februari -- Majlis Perbandaran Subang Jaya (MPSJ) berjaya menyelesaikan lebih 95 peratus aduan yang diterima sepanjang tahun lepas. Yang Dipertuanya, Datuk Abdul Hakim Borhan berkata sebanyak 10,200 aduan telah didaftarkan tahun lalu dan sebahagian besarnya berjaya diselesaikan dengan memuaskan hasil pemantauan berterusan pihaknya terhadap semua aduan.

"MPSJ sentiasa menilai sistem pengurusan aduan sedia ada bagi memastikan ia menepati kehendak pelanggan selain sistematik, cekapdan profesional," katanya.

Beliau menyatakan demikian pada program Hari Bertemu Pelanggan MPSJ bagi Februari 2004 yang dirasmikan oleh Ahli Dewan Undangan Subang Jaya, Datuk Lee Hwa Beng di kompleks membeli belah The Summit di sini.

Abdul Hakim berkata, sepanjang Januari tahun ini, MPSJ menerima 840 aduan dan sebanyak 553 aduan berjaya diselesaikan.

Menurut beliau, pada masa ini semua pengurusan aduan diselaraskan oleh Bahagian Perhubungan Awam MPSJ menggunakan sistem pengurusan aduan secara elektronik yang dikenali iResponz.

Mengenai majlis berkenaan, Abdul Hakim berkata, ia kali pertama pihaknya membuka kaunter untuk bertemu pelanggan di pusat membeli-belah selain di ibu pejabat MPSJ.